Política de privacidad · Nexus Fidelity

1. Responsable del tratamiento

Nexus Fidelity (NEXUS). Correo para consultas y reclamos: soporte@nexusfidelity.com.

2. Qué datos recogemos

Al registrar tu tarjeta de fidelidad en un club afiliado recogemos: nombre, número de celular, correo electrónico, fecha de nacimiento y nivel de juego. También registramos las visitas, reservas o compras que el club sella en tu tarjeta, los premios otorgados y canjeados, y datos técnicos mínimos (fecha de aceptación de esta política y dirección IP) para dejar constancia de tu autorización.

3. Para qué los usamos

Emitir y mantener tu tarjeta digital en Apple Wallet, Google Wallet o en la web.
Acumular sellos o puntos, calcular tu nivel, otorgar premios y permitir que el personal del club los valide.
Enviarte avisos sobre tu tarjeta: sellos o puntos, cambios de nivel, premios disponibles y vencimientos, por el pase o por correo.
Entregar al club afiliado reportes sobre su programa de fidelidad.
Con tu autorización, comunicaciones del club como campañas de cumpleaños o reactivación.

4. Con quién los compartimos

El club en el que te registraste es responsable de su programa y accede a tus datos para operarlo. Usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), envío de correos (Resend) y las billeteras digitales de Apple y Google, que reciben los datos necesarios para mostrar tu tarjeta. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a soporte@nexusfidelity.com indicando el club y tu número de celular. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu tarjeta esté activa y hasta dos años después de la última actividad, salvo obligación legal distinta. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos, incluido el acceso restringido por roles al personal autorizado de cada club.

7. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia.